Termini e condizioni per gli ordini online di Triscom B.V.

Versione applicabile a partire dal mese di aprile 2014.

1. Condizioni generali

1.1 Questi Termini e condizioni si applicano a tutti i prodotti di Triscom B.V.. I termini e le condizioni sono pubblicamente accessibili e sono consultabili sul sito web di Triscom.

1.2 Effettuando un ordine, lei accetta automaticamente le condizioni applicabili per la consegna e per il pagamento. Triscom si riserva il diritto di modificare le condizioni di consegna e/o di pagamento in qualunque momento.

1.3 Quando i contratti vengono conclusi in via elettronica remota, i termini e le condizioni vengono resi disponibili in forma tale da essere facilmente memorizzati su di un affidabile supporto di registrazione.

1.4 Triscom fornirà al consumatore il contenuto di questi termini e condizioni prima che il contratto remoto venga concluso. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, il consumatore verrà informato sulla possibilità di consultare i termini e le condizioni presso l'azienda.

2. Identità della compagnia

Triscom B.V.
Zwolseweg 33
8141 EB Heino
Paesi Bassi

Telefono: +31 572 398977

Numero presso la Camera di Commercio: 08107140
Numero di IVA: NL8107.07.895.B01

3. Offerte

Ciascuna offerta proposta da Triscom sui suoi prodotti conterrà informazioni che chiariscono i diritti e i doveri relativi per il consumatore. Ciò si riferisce in particolare a:

- prezzo tasse incluse

- informazioni riguardanti il diritto di recesso

- stesura del contratto e atti attinenti

- potenziali costi di consegna

4. Il contratto

4.1 Nello stipulare contratti elettronici, Triscom adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per assicurare il trasferimento in sicurezza dei dati in un ambiente web sicuro.

4.2 Triscom potrà - nei limiti consentiti dalla legge - procurarsi informazioni relative alle condizioni finanziare del consumatore o informazioni che possano essere rilevanti per la conclusione di un contratto ragionevole. Se Triscom ha motivo di non concludere un contratto, si riserva il diritto di rifiutare un ordine o domanda o di applicare ulteriori condizioni.
4.3 Gli ordini possono essere rifiutati in qualunque momento se ritenuti irrealistici e/o si sospetta un'attività criminale.

5. Pagamento

5.1 Il pagamento deve essere ricevuto prima della consegna.
5.2 Per effettuare il pagamento di un ordine l'acquirente può scegliere fra 3 metodi di pagamento: online usando iDeal, PayPal o carta di credito.

6. Costi di consegna e di spedizione

6.1 Se la merce è presente in magazzino, gli ordini vengono consegnati entro 4 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

6.2 Nell'ambito della regolamentazione degli acquisti a distanza, Triscom eseguirà gli ordini entro 30 giorni al massimo. Se ciò dovesse risultare impossibile (perché gli articoli ordinati non sono in magazzino o non sono più disponibili), o si verificassero ritardi dovuti a ragioni diverse, o se un ordine non potesse essere eseguito o potesse essere soltanto parzialmente eseguito, il consumatore riceverà notifica della circostanza entro 2 settimane dall'ordine e potrà, in tali casi, aver diritto a cancellare l'ordine gratuitamente e senza preavviso.

6.3 Gli ordini saranno consegnati da TNT Post con imballaggio protettivo. Se il cliente non è presente al momento della consegna, l'addetto alla consegna può decidere di affidare il pacco ai vicini. In questo caso il cliente troverà un avviso nella cassetta della posta contenente l'indirizzo al quale il pacco è stato consegnato.

6.4 La tempistica indicata sul sito web è indicativa. Pertanto nessun diritto può essere reclamato sulla base di quella tempistica.

6.5 L'indirizzo di consegna è quello fornito a Triscom dal consumatore.

6.6 I costi di consegna ammontano a €6,75 all'interno dei Paesi Bassi. Nessun costo di consegna verrà applicato a ordini superiori ai €75 da consegnare nei Paesi Bassi.

I costi di spedizione per il Belgio sono di €20 e gratuiti per ordini superiori ai €100.

I costi di spedizione per la Germania sono di €30 e gratuiti per ordini superiori ai €100.
Per gli altri paesi dell'UE i costi di spedizione ammontano a €35 e gratuiti per ordini superiori ai €120.

Per i paesi al di fuori dell'UE i costi di spedizione sono di €50 e gratuiti per ordini superiori ai €200. NOTA PER LA CINA: massimo 2 confezioni può essere ordinato in un momento, a causa delle restrizioni doganali.

7. Prezzi

7.1 I prezzi non saranno aumentati nel corso di un'offerta, a meno che ciò non si renda necessario per azioni legali o a meno che il produttore non introduca aumenti di prezzo temporanei. Nel caso di aumento dei prezzi sul mercato delle risorse, ci riserviamo il diritto di aumentare di conseguenza i prezzi sul webshop.

7.2 Tutti i prezzi sul sito sono soggetti a errori di stampa e di digitazione. Triscom non sarà ritenuta responsabile per gli errori di stampa e di digitazione.
7.3 Tutti i prezzi sul sito sono in Euro e sono inclusivi del 6% di IVA.

8. Periodo di ripensamento / diritto di recesso

8.1 Se il consumatore invoca il diritto di recesso, saranno a suo carico, al massimo, i costi per la spedizione di ritorno. 

8.2 I prodotti possono essere restituiti senza indicazione del motivo entro 14 giorni. Il periodo si calcola a partire dalla consegna della merce. Se il compratore non ha restituito a Triscom la merce consegnata entro il termine indicato, la transazione sarà considerata come conclusa. La merce restituita deve essere contenuta nell'imballaggio originale. Il latte in polvere non deve essere stato aperto. Se la merce è stata usata o danneggiata dal compratore in qualunque modo,il suo diritto di recesso decade. Triscom rimborserà al consumatore il prezzo totale del prodotto (esclusi i costi di spedizione) entro 30 giorni dalla ricezione della merce restituita in buono stato.

9. Gestione dei dati personali

9.1 Quando un consumatore effettua un ordine presso Triscom, i suoi dati personali vengono memorizzati nel database dei consumatori di Triscom. Triscom osserva la regolamentazione sulla Protezione dei dati personali e non fornirà i dati del consumatore a terzi.

9.2 Triscom rispetta la privacy degli utenti del sito web e garantisce che i dati personali vengano trattati confidenzialmente.
9.3 In futuro Triscom potrà fare uso di una mailing list. Ciascuna e-mail conterrà le informazioni su come essere esclusi dalla mailing list stessa.

10. Garanzia e conformità

10.1 L'azienda garantisce che i prodotti e/o i servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, alla ragionevole responsabilità e/o alle esigenze utilitaristiche e alle disposizioni di legge e/o alle direttive del governo in vigore alla data di stipula del contratto.

10.2 Alla consegna, il compratore deve immediatamente controllare la merce. Se l'articolo consegnato non è quello giusto, è inaffidabile o incompleto, (prima di restituirlo a Triscom) il compratore deve avvisare Triscom per iscritto. Le merci consegnate erroneamente o possibilmente guaste possono e devono essere segnalate a Triscom per iscritto antro 7 giorni dalla consegna. Le merci devono essere rispedite nell'imballaggio originale e come nuove.

10.3 Se il reclamo del consumatore è ritenuto legittimo da Triscom, Triscom - a sua discrezione - sostituirà la merce consegnata gratuitamente o prenderà accordi scritti con il consumatore per un rimborso, tenendo in conto che la responsabilità di Triscom e pertanto l'ammontare del rimborso, sarà in ogni caso limitata alla somma fatturata per a merce in questione.

10.4 Triscom non sarà ritenuta responsabile per la negligenza deliberata o, similmente, consapevole dei dipendenti.

11. Imaggini e specifiche

11.1 Tutte le immagini, p. es. fotografie, disegni etc., e altri dati tra i quali il peso, le dimensioni, i colori, le etichette etc. che si trovano sul sito web di Triscom sono, in generale, approssimative, di carattere indicativo e non possono essere utilizzati come punto di riferimento per rimborsi o annullamenti dei contratti.

11.2 I testi e i marchi sul sito web sono di esclusiva proprietà di Triscom. Tali testi e marchi non possono essere pubblicati su altri siti web o utilizzati in qualsiasi altra maniera senza la preventiva autorizzazione di Triscom.

12. Forza maggiore

12.1 Triscom non sarà ritenuta responsabile se e nella misura in cui non potrà far fronte ai suoi obblighi per cause di forza maggiore.
12.2 Per forza maggiore si intende qualsiasi motivo o circostanza esterna che, a ragione, non può essere attribuita a suo rischio. Come cause di forza maggiore si intendono ritardi o mancanze dei fornitori, guasti di internet, cali di tensione, guasti alla posta elettronica e guasti - o modifiche - alle tecnologie fornite da terzi, problemi con i trasporti, manifestazioni sindacali, misure governative, ritardi di fornitura, negligenza dei fornitori e/o produttori e indotto di Triscom, malattia del personale, guasti alle apparecchiature o ai mezzi di trasporto.

12.3 In caso di forza maggiore, Triscom si riserva il diritto di sospendere i propri obblighi e avrà anche diritto all'annullamento parziale o totale del contratto, o di richiedere che i contenuti del contratto vengano modificati in modo tale che la sua esecuzione resti possibile. Triscom non sarà ritenuta responsabile in alcuna circostanza del pagamento di multe o rimborsi.

13. Responsabilità

13.1 Triscom non sarà ritenuta responsabile per problemi causati ai bambini risultanti da uno scorretto utilizzo dei prodotti. Prima dell'uso leggere attentamente le istruzioni sulla confezione e/o consultare un medico.
13.2 Triscom si impegna in tutti i modi per garantire che le informazioni su questo sito siano aggiornate e affidabili. Triscom non sarà ritenuta responsabile di alcun danno risultante da informazioni inaccurate o incomplete fornite sul sito, nel blog o nel webshop.

13.3 Triscom non sarà ritenuta responsabile o perseguibile per il contenuto di siti web cui si viene ridiretti attraverso link o altri metodi.

14. Legge applicabile/Corte competente

14.1 A tutti i contratti si applica la legislazione dei paesi Bassi.

14.2 Qualsiasi controversia derivante da contratti fra Triscom e gli acquirenti sarà di competenza del tribunale del distretto di Heino, a meno che Triscom non dichiari la sua preferenza a sottomettere la controversia al tribunale di competenza del distretto dell'acquirente e con l'eccezione delle controversie che ricadono sotto la giurisdizione della corte regionale.